Сегодня одним из трендов предпринимательства становится аутсорсинг, который активно используют для осуществления непрофильных бизнес-процессов. С помощью приглашенных работников решается множество второстепенных задач, в то время как штатные сотрудники могут сконцентрироваться на своих основных обязанностях. Аутсорсинг может использоваться в любой сфере (IT, бухгалтерия, логистика, склад, производство и др.), в зависимости от того, какой персонал предоставляет конкретный аутсорсер. Главная задача – выбрать надежную аутсорсинговую компанию, чтобы обезопасить себя от возможных рисков.
Виды аутсорсеров
Услуги аутсорсинга предлагают как крупные фирмы, так и фрилансеры. Последних обычно выбирают начинающие предприниматели в целях экономии средств. Действительно, фрилансер обычно обходится дешевле аутсорсингового агентства, однако заказчик не застрахован от возникновения ряда проблем:
Отказ от выполнения работы. Рабочий просто может «пропасть» без объяснения причин.
Срыв сроков сдачи заказа. Работники-фрилансеры часто не справляются с объёмом работы вовремя и не несут за это никакой ответственности.
Неправильная постановка задачи. Не каждый клиент способен чётко и последовательно изложить свои требования, что приводит к спонтанному или неполному выполнению рабочими своих обязанностей.
Нерациональная организация рабочего процесса. Когда трудится не один человек, а целая бригада, за их действиями должен быть строгий контроль, иначе выйдет результат, не соответствующий ожиданиям заказчика.
Для выполнения простых задач можно нанять одного рабочего и поручить ему выполнение всех трудовых операций от начала и до конца. Это возможно лишь при условии, что вам попадётся «мастер на все руки». Найти такого непросто. Альтернативой бесконечному поиску ответственных рабочих по объявлениям или «по знакомству» станет обращение в аутсорсинговое агентство, например, SolutionPRO. Компания зарекомендовала себя как надежный партнер по предоставлению линейного персонала с любым уровнем подготовки. Вы гарантированно получаете качественный результат. При этом, ответственность за действия своих работников агентство берёт на себя, как и все расходы на их обучение, повышение квалификации и различные социальные выплаты.
Правила выбора аутсорсера
Поиск ответственного аутсорсингового агентства включает в себя следующие шаги:
Изучение репутации фирмы. В наш век развития интернет-технологий найти любую информацию не представляется сложным. Помимо сайта компании желательно изучить отзывы в социальных сетях, почитать комментарии на форумах и т.д.
Ознакомление с ценами на услуги. Можно посмотреть сразу несколько агентств, чтобы составить впечатление о примерной стоимости на те или иные услуги. На неё нужно ориентироваться, делая выбор в пользу конкретной аутсорсинговой компании. Завышенные или, наоборот, заниженные цены должны насторожить.
Проверка документов аутсорсинговой компании, в том числе рекомендательных писем. Шаг, безусловно, важный, но не являющийся гарантией того, что предоставленные вам рабочие будут честными и трудолюбивыми людьми. Относительную пользу может принести информация о сроке существования агентства – чем дольше оно работает на рынке, тем надёжнее.
Посещение офиса. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Если не получается личный визит в аутсорсинговую компанию, можно запросить виртуальную экскурсию.
Разговор с сотрудниками фирмы помогает заказчику ближе познакомиться с будущим персоналом, задать вопросы, попросить пройти небольшой тест. Если рабочие не устроят по каким-либо критериям, агентство предложит заменить их на других.
Общение с реальными клиентами. Не стоит безоговорочно доверять хвалебным интернет-отзывам. Если есть возможность поговорить с людьми, уже успевшими стать клиентами аутсорсинговой компании, ей обязательно нужно воспользоваться. Обычно много вопросов возникает по поводу мастерства и исполнительности рабочих, выполнения ими своих обязанностей, отношения к соблюдению сроков. Не менее важно уточнить, как агентство взаимодействует с работниками, регулярно ли выплачивает зарплату и т.д. Договор с компанией можно заключать лишь в том случае, когда все ответы устраивают. Данная инструкция помогает подобрать аутсорсинговую компанию, подходящую под запрос заказчика. Если какие-то пункты вызывают вопросы, лучше сразу поискать другое агентство.
Выбор аутсорсинговой компании, предоставляющей линейный персонал и рабочих, – важная задача, от решения которой зависит, насколько быстро и качественно будет организован рабочий процесс. Чтобы дополнительно обезопасить себя от возможных рисков, всегда нужно заключать контракт с максимально подробным описанием прав и обязательств всех сторон.