Особенность функционирования торговых объектов заключается в том, что определенная часть персонала нужна не на постоянной, а временной основе. Например, в вечернее время резко возрастает потребность в контроллерах-кассирах. Зачастую не удается сформировать равномерную нагрузку на грузчиков, ведь товары могут поставляться с разной периодичностью и в разном объеме.
В результате магазины вынуждены содержать штат постоянного персонала, выплачивая ему ежемесячно зарплату, производя налоговые отчисления и обеспечивая спецодеждой. Компании терпят экономические убытки, хотя есть более эффективное с финансовой точки зрения решение – обращение в аутсорсинговую компанию.
Как работает аутсорсинг персонала?
Под этим понятием понимается делегирование определенных задач сторонней компании, когда возникает производственная необходимость. Специалисты оформлены в аутсорсинговой организации, а фактически работают на торговых объектах заказчика. Договор на оказание услуг оформляется между аутсорсером и заказчиком. В нем фиксируются условия оказания услуг, юридическая ответственность сторон и иные важные моменты. Стоит акцентировать внимание, что оплата труда, налоговые отчисления и другие финансовые/экономические обязательства находятся в ведении аутсорсингового агентства.
Заказчик даже избавляется от необходимости контролировать работу временного персонала. Так, в аутсорсинговой компании Solution PRO эта задача возлагается на бригадиров, которые оценивают KPI каждого сотрудника и составляют ежедневные отчеты.
Преимущества аутсорсинга персонала для магазинов
Возможность передать вспомогательные функции сторонним специалистам, а самой компании сосредоточиться на выполнении основных задач. Благодаря этому достигается более эффективное управление торговым объектом, что обеспечивает повышение его конкурентоспособности.
Экономия на подборе и обучении кадров. Отпадает необходимость содержания штата HR-специалистов, проведения дополнительного обучения для новых сотрудников. Компания Solution PRO подбирает специалистов с высоким уровнем квалификации из базы, состоящей из свыше 12 000 соискателей. Перед выходом на работу с сотрудниками проводится инструктаж, у каждого из них есть действующая медицинская книжка. Если работник не устраивает по каким-либо причинам, то возможна замена до 20% предложенных сотрудников.
Составление оптимального графика работы персонала. Плюсы аутсорсинга персонала для магазинов заключаются и в том, что можно привлекать специалистов на смены от 4 до 12 часов и со скользящим графиком. Вероятность сбоя в работе или простоев исключается, так как при невыходе работника на объект (болезнь, отпуск или другие причины) он тотчас заменяется другим специалистом.
Высокая скорость реорганизации бизнес-процессов. Торговля динамична, она вынуждена подстраиваться под экономические условия и потребности покупателей. Аутсорсинг позволяет перестроить бизнес-процессы в кратчайшие сроки, без необходимости увольнения штатного персонала или найма новых сотрудников.
Оптимизация кадрового учета. Как упоминалось выше, заказчик заключает только один договор – с аутсорсинговым агентством. Соответственно, упрощается кадровый учет, не требуется оформление/расторжение трудовых договоров с постоянными сотрудниками, а также ведение документов организационно-распорядительного характера (график отпусков, дополнительные соглашения и т.д.).
Переход существенной части рисков к аутсорсеру. При возникновении трудовых и экономических споров с персоналом ответственность за их решение лежит на аутсорсинговой компании.
Итак, для чего нужен аутсорсинг для магазинов? Прежде всего, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование объектов и тем самым повысить лояльность покупателей, которые по достоинству оценят оперативность выкладки товаров, отсутствие очередей на кассах даже в пиковое время, идеальную чистоту в магазинах.