Как найти и удержать продавцов для магазина: стратегии для бизнеса

Продавец — это лицо магазина. Он не просто выкладывает товар и пробивает покупки, а помогает клиентам, создаёт атмосферу и напрямую влияет на выручку. Но вот проблема: найти хорошего продавца — задача не из лёгких. Более того, удержать качественных сотрудников становится всё сложнее. Высокая текучесть, конкуренция за кадры и непредсказуемость рынка делают поиск продавцов настоящим вызовом для бизнеса.

Текучесть в ритейле остаётся высокой: в 2023 году она достигала 58%, а в крупных сетях доходила до 80%: 65% продавцов уходят из-за неудовлетворённой зарплаты, 25% — из-за неудобных графиков. В 2024 году ситуация немного улучшилась, но в среднем 45% сотрудников продолжают покидать рабочие места в течение года, а в некоторых сетях текучесть осталась на уровне 75–80%.

Так где же искать продавцов и как закрывать вакансии быстрее, чтобы не терять прибыль? Разбираем эффективные способы найма.

Работа в ритейле кажется простой, но на деле продавцам приходится постоянно быть на ногах, общаться с клиентами и справляться с высокой нагрузкой. А если к этому добавить ещё и скромную зарплату, то становится понятно, почему текучесть в этой сфере столь высокая. По статистике, более 70% причин ухода с места работы в ритейле связаны с неудовлетворением оплатой труда.

Вот еще несколько основных причин кадрового дефицита в ритейле:

Но несмотря на сложности, найти продавца всё же возможно — главное использовать правильные каналы поиска и быстро реагировать на отклики.

Самый очевидный, но далеко не единственный способ. Job-борды вроде hh.ru, SuperJob или Avito остаются основным местом, где работодатели размещают вакансии. Однако здесь важно правильно составить объявление, иначе оно просто затеряется среди сотен других.

Чем конкретнее и прозрачнее вакансия, тем выше шанс привлечь подходящих кандидатов.

Часто лучшие сотрудники приходят по рекомендации. Если у вас уже есть продавцы, предложите им привести знакомых в обмен на бонус или премию.

Чтобы этот метод работал, важно стимулировать персонал: например, выплачивать премию за нового сотрудника после прохождения им испытательного срока.

В каждом городе есть сообщества в VK, Telegram и чатах мессенджеров, где публикуют вакансии. Ищите группы вроде «Работа в [городе]», «Вакансии в ритейле», «Подработка».

Этот метод особенно эффективен, если магазин расположен в крупном городе, где высока конкуренция за персонал.

Иногда самые лучшие сотрудники — это те, кто уже бывает в вашем магазине. Разместите объявление о вакансии прямо у входа или внутри магазина, где его увидят потенциальные кандидаты.

Многие не ищут работу активно, но увидев объявление, могут заинтересоваться.

Когда нужен срочный подбор персонала, а времени на поиск нет, можно обратиться в агентства или воспользоваться услугами специализированных агентств. Аутсорсинг в подборе продавцов помогает не только ускорить процесс, но и снизить риски, связанные с текучестью. Подбор, оформление и обучение сотрудников берёт на себя компания, освобождая вашу команду от рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на управлении бизнесом

Этот метод особенно полезен для крупных магазинов и сетевых ритейлеров, которым нужно закрывать вакансии массово и быстро.

Нашли кандидатов? Теперь важно понять, кто лучше всего подойдёт для работы в вашем магазине.

Некоторые компании проводят тестовые смены, чтобы кандидат мог попробовать себя в роли продавца и понять, подходит ли ему работа.

Чтобы удерживать продавцов, важно не только предлагать конкурентную зарплату, но и создавать атмосферу, в которой сотрудник будет чувствовать себя ценным членом команды. Внедрение бонусных систем, гибких графиков и возможностей для карьерного роста может существенно снизить текучесть

Стабильная и своевременная зарплата. Это основной фактор, влияющий на текучесть.

Чёткие и справедливые графики. Гибкий подход к составлению смен снижает утомляемость сотрудников.

Дополнительные бонусы. Пусть небольшие, но мотивационные выплаты (например, премии за выполнение плана) всегда работают в плюс.

Обучение и развитие. Курсы продаж, программы наставничества или возможность карьерного роста увеличивают лояльность персонала.

Многие продавцы уходят не из-за самой работы, а из-за условий, поэтому анализируйте причины увольнений и корректируйте подход к управлению персоналом.

Поиск и удержание продавцов требует комплексного подхода. Комбинирование эффективных каналов найма, гибкие условия работы и использование аутсорсинга помогут не только быстро закрывать вакансии, но и удерживать кадры.

Если срочно нужен персонал, а своими силами справиться не получится, аутсорсинг может стать оптимальным решением — он позволит быстро закрыть вакансии без лишних сложностей, сократить текучесть и обеспечить стабильную работу магазина на долгосрочную перспективу. Свяжитесь с нами, чтобы оптимизировать процесс подбора персонала для вашего магазина!