Когда в России Черная Пятница 2025?
Официальные даты главной распродажи осени — 28-30 ноября 2025 года. По данным Т-банка, в этот период ритейлеры фиксируют рост продаж на 10-40% в разных товарных категориях.
Но такой рост создает и серьезные вызовы: перегрузка логистики, нехватка персонала и технические сбои могут превратить распродажу в убыточное мероприятие. Чтобы не допустить форс-мажоров и потерь выручки, мы приготовили для вас пошаговое руководство того, как готовиться к сезонной распродаже.
Шаг 1: Стратегическое планирование
Первый пункт в этом списке — утвердить четкие KPI для каждого отдела. Ключевые метрики включают не только общий рост выручки, но и целевые показатели по конверсии, среднему чеку и количеству чеков. Например, если в обычные дни конверсия составляет 25%, на период распродажи можно ставить цель 35-40%.
Шаг 2: Техническая подготовка
Сайт и кассовое оборудование должны выдерживать пиковые нагрузки — практика показывает, что в часы-пик посещаемость может увеличиваться в 3-5 раз. Проверьте не только скорость загрузки страниц, но и работу корзины, личных кабинетов и процессов оплаты. Убедитесь, что CMS и базы данных выдержат резкое увеличение трафика и количества одновременных сессий. Также проведите стресс-тестирование платформ и подготовьте резервные каналы связи на случай сбоев.
Шаг 3: Товарные запасы и логистика
Анализ прошлогодних продаж поможет спрогнозировать спрос по товарным категориям. Важный нюанс: учитывайте не только абсолютные показатели продаж, но и динамику отказов — если товар часто возвращали, не стоит делать его ключевым предложением этого года.
Для управления логистикой разработайте почасовые графики отгрузок и предусмотрите временные склады-буферы. Согласуйте с курьерскими службами увеличение количества рейсов и возможность работы в усиленном режиме.
Шаг 4: Контролируйте цены конкурентов и маржинальность
Акция не должна приводить к убыткам, даже если конкуренты демпингуют. Регулярно:
- Мониторьте цены ключевых конкурентов на аналогичные товары
- Рассчитывайте точку безубыточности для каждого акционного предложения
- Разработайте систему лимитированных скидок для сохранения маржи
Шаг 5: Персонал, главный актив распродажи
Одна из самых частых проблем Черной пятницы — нехватка сотрудников в критически важные моменты. Для равномерного распределения нагрузки составьте детальные сменные графики с учетом пикового времени.
Ключевые позиции, требующие усиления:
- Кассиры
- Консультанты в зале
- Сотрудники для сборки онлайн-заказов
- Грузчики и работники склада
Рассмотрите возможность привлечения временного персонала — это позволяет гибко масштабировать штат без долгосрочных обязательств. При этом важно провести экспресс-обучение для всех сотрудников, включая временных, уделив внимание работе с возражениями, особенностям акционных товаров и процедурам возвратов.
Шаг 6: Маркетинг и аналитика
Подготовка маркетинговой кампании должна включать не только настройку рекламы, но и создание единого омниканального пространства. Клиенты должны иметь возможность получить информацию об акциях через сайт, соцсети, мессенджеры и в самом магазине.
В дни распродажи настройте ежедневный мониторинг ключевых показателей:
- Динамика продаж в разрезе категорий
- Соотношение онлайн/офлайн-заказов
- Среднее время обслуживания одного клиента
- Количество отказов на этапе оплаты
Это позволит оперативно вносить коррективы — например, увеличивать скидки на медленно продающиеся категории или усиливать рекламу определенных товаров.
Шаг 7: Запасной план
Что делать, если сайт лег под нагрузкой? Или курьерская служба не справляется с доставкой? Пропишите алгоритмы действий для основных рисков, например:
- Резервный канал продаж (например, телеграм-бот)
- Дополнительные точки выдачи заказов
- Усиленная поддержка клиентов в мессенджерах
А вы готовы к Черной пятнице?
Черная пятница — это проверка на прочность всех бизнес-процессов ритейлера, начиная логистикой и заканчивая персоналом. Начинайте планирование и подготовку, уделяя особое внимание формированию команды, способной справиться с пиковыми нагрузками.
Компания Solution Pro Group предоставляет проверенный персонал для ритейла: кассиров, грузчиков, мерчендайзеров и работников торгового зала. Мы работаем по всей России и берем на себя полный цикл управления временным персоналом — от подбора и оформления до мотивации и контроля качества работы. С нами вы сможете сосредоточиться на стратегических задачах, будучи уверенными в том, что операционные процессы во время пиковых нагрузок будут под надежным контролем.
Почему Solution Pro Group?
- Минимальный срок закрытия заявки — 24 часа,
- Массовый набор: от 5 до 100+ человек для ваших торговых точек,
- Ресурсы для подбора: база персонала в 16 000 исполнителей и партнерство с кадровыми агентствами,
- Весь цикл подбора и оформление берем на себя, вы получаете лишь результат и высокие продажи.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как мы поможем вашему бизнесу получить максимум от Черной пятницы.
