Продавец — это лицо магазина. Он не просто выкладывает товар и пробивает покупки, а помогает клиентам, создаёт атмосферу и напрямую влияет на выручку. Но вот проблема: найти хорошего продавца — задача не из лёгких. Более того, удержать качественных сотрудников становится всё сложнее. Высокая текучесть, конкуренция за кадры и непредсказуемость рынка делают поиск продавцов настоящим вызовом для бизнеса.
Текучесть в ритейле остаётся высокой: в 2023 году она достигала 58%, а в крупных сетях доходила до 80%: 65% продавцов уходят из-за неудовлетворённой зарплаты, 25% — из-за неудобных графиков. В 2024 году ситуация немного улучшилась, но в среднем 45% сотрудников продолжают покидать рабочие места в течение года, а в некоторых сетях текучесть осталась на уровне 75–80%.
Так где же искать продавцов и как закрывать вакансии быстрее, чтобы не терять прибыль? Разбираем эффективные способы найма.
Почему сложно найти продавца в магазин?
Работа в ритейле кажется простой, но на деле продавцам приходится постоянно быть на ногах, общаться с клиентами и справляться с высокой нагрузкой. А если к этому добавить ещё и скромную зарплату, то становится понятно, почему текучесть в этой сфере столь высокая. По статистике, более 70% причин ухода с места работы в ритейле связаны с неудовлетворением оплатой труда.
Вот еще несколько основных причин кадрового дефицита в ритейле:
- Физическая и эмоциональная нагрузка. Постоянный поток покупателей, необходимость обслуживать несколько клиентов сразу, работа в режиме «всегда на связи» — всё это требует выдержки.
- Смена приоритетов у соискателей. Молодёжь всё чаще выбирает гибкие форматы работы — самозанятость, фриланс, доставку — а значит, продавцов найти сложнее.
- Конкуренция среди работодателей. Зарплаты в торговле зачастую уступают предложениям в других сферах, поэтому многие уходят туда, где платят больше.
Но несмотря на сложности, найти продавца всё же возможно — главное использовать правильные каналы поиска и быстро реагировать на отклики.
Где искать продавцов?
1. Сайты по поиску работы
Самый очевидный, но далеко не единственный способ. Job-борды вроде hh.ru, SuperJob или Avito остаются основным местом, где работодатели размещают вакансии. Однако здесь важно правильно составить объявление, иначе оно просто затеряется среди сотен других.
- Чётко укажите график работы, уровень зарплаты и условия труда.
- Добавьте фото рабочего места, чтобы кандидаты видели, в каком магазине им предстоит работать.
- Укажите реальные бонусы — возможность подработки, премии за выполнение плана, удобное расположение магазина.
Чем конкретнее и прозрачнее вакансия, тем выше шанс привлечь подходящих кандидатов.
2. Поиск среди действующих сотрудников
Часто лучшие сотрудники приходят по рекомендации. Если у вас уже есть продавцы, предложите им привести знакомых в обмен на бонус или премию.
- Этот метод даёт лояльных работников, так как рекомендованный сотрудник с большей вероятностью останется надолго.
- Такой способ экономит время, так как вам не нужно тратить ресурсы на длительный поиск.
Чтобы этот метод работал, важно стимулировать персонал: например, выплачивать премию за нового сотрудника после прохождения им испытательного срока.
3. Социальные сети и локальные группы
В каждом городе есть сообщества в VK, Telegram и чатах мессенджеров, где публикуют вакансии. Ищите группы вроде «Работа в [городе]», «Вакансии в ритейле», «Подработка».
- Здесь находятся люди, которые прямо сейчас ищут работу, поэтому реакция будет быстрой.
- Объявления можно размещать бесплатно или за небольшую плату.
Этот метод особенно эффективен, если магазин расположен в крупном городе, где высока конкуренция за персонал.
4. Листовки и объявления у магазина
Иногда самые лучшие сотрудники — это те, кто уже бывает в вашем магазине. Разместите объявление о вакансии прямо у входа или внутри магазина, где его увидят потенциальные кандидаты.
- Этот метод особенно хорошо работает для небольших магазинов, где клиентами часто становятся жители ближайших районов.
- Можно также раздавать листовки с информацией о вакансии неподалёку от магазина.
Многие не ищут работу активно, но увидев объявление, могут заинтересоваться.
5. Кадровые агентства и аутсорсинг
Когда нужен срочный подбор персонала, а времени на поиск нет, можно обратиться в агентства или воспользоваться услугами специализированных агентств. Аутсорсинг в подборе продавцов помогает не только ускорить процесс, но и снизить риски, связанные с текучестью. Подбор, оформление и обучение сотрудников берёт на себя компания, освобождая вашу команду от рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на управлении бизнесом
- Готовые базы исполнителей позволяют закрыть вакансию за 1-2 дня.
- Гибкость найма — можно привлекать персонал на время пиковых нагрузок, например, в период распродаж.
- Подбор, оформление и документооборот берёт на себя агентство, что снижает нагрузку на HR, бухгалтерский и кадровый отделы.
Этот метод особенно полезен для крупных магазинов и сетевых ритейлеров, которым нужно закрывать вакансии массово и быстро.
Как выбрать подходящего продавца?
Нашли кандидатов? Теперь важно понять, кто лучше всего подойдёт для работы в вашем магазине.
Некоторые компании проводят тестовые смены, чтобы кандидат мог попробовать себя в роли продавца и понять, подходит ли ему работа.
Как удержать сотрудников и снизить текучесть?
Чтобы удерживать продавцов, важно не только предлагать конкурентную зарплату, но и создавать атмосферу, в которой сотрудник будет чувствовать себя ценным членом команды. Внедрение бонусных систем, гибких графиков и возможностей для карьерного роста может существенно снизить текучесть
Стабильная и своевременная зарплата. Это основной фактор, влияющий на текучесть.
Чёткие и справедливые графики. Гибкий подход к составлению смен снижает утомляемость сотрудников.
Дополнительные бонусы. Пусть небольшие, но мотивационные выплаты (например, премии за выполнение плана) всегда работают в плюс.
Обучение и развитие. Курсы продаж, программы наставничества или возможность карьерного роста увеличивают лояльность персонала.
Многие продавцы уходят не из-за самой работы, а из-за условий, поэтому анализируйте причины увольнений и корректируйте подход к управлению персоналом.
Вывод
Поиск и удержание продавцов требует комплексного подхода. Комбинирование эффективных каналов найма, гибкие условия работы и использование аутсорсинга помогут не только быстро закрывать вакансии, но и удерживать кадры.
Если срочно нужен персонал, а своими силами справиться не получится, аутсорсинг может стать оптимальным решением — он позволит быстро закрыть вакансии без лишних сложностей, сократить текучесть и обеспечить стабильную работу магазина на долгосрочную перспективу. Свяжитесь с нами, чтобы оптимизировать процесс подбора персонала для вашего магазина!
