Розничная торговля в 2026 году остается одним из крупнейших работодателей, но и одной из самых дефицитных отраслей. По данным hh.ru, hh-индекс в рознице составляет всего 3,3 — при норме 4–8 это прямой маркер острого кадрового голода. На одну вакансию продавца-консультанта в Приморье приходится 2,9 резюме, в Саратовской области — 3, в Астраханской области — 3,0. Практически во всех регионах работодатели испытывают хроническую нехватку линейного персонала, прежде всего продавцов и кассиров.
В этой статье — обзор самых дефицитных позиций, анализ зарплатных трендов и советы, как ритейлерам выстраивать стратегию найма в условиях, когда конкуренция за человека только растет.
Стабильный спрос: продавцы и кассиры
Продавцы-консультанты и кассиры остаются востребованными профессиями в розничной торговле уже несколько лет подряд. В первом квартале 2026 года работодатели Пермского края искали 3,5 тысячи продавцов-консультантов и кассиров — это 7% от всех вакансий в регионе. В Приморье продавцы и кассиры заняли второе место по спросу, уступив только менеджерам по продажам. На Кубани кадровый дефицит по этим позициям также сохраняется, несмотря на формальное улучшение баланса спроса и предложения.
При этом требования к кандидатам растут. Работодатели ищут универсальных специалистов, способных совмещать кассовые операции, консультирование, выкладку товаров и контроль сроков годности. Все чаще в вакансиях упоминаются «мягкие» компетенции: умение работать в команде, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Растущий спрос: сборщики заказов и операторы ПВЗ
Развитие онлайн-торговли и омниканальности породило новые дефицитные профессии. Сборщики заказов стали лидерами по росту зарплат в ритейле: за год средний предлагаемый доход вырос на 55% и достиг 102 378 рублей. Это выше, чем у продавцов и кассиров, что отражает высокий спрос на этих специалистов.
Операторы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) также входят в число наиболее востребованных позиций. По данным «Авито Подработки», пользователи чаще всего откликались именно на вакансии операторов ПВЗ, рост откликов составил 99% за год. Эта профессия привлекает соискателей более узким кругом задач по сравнению с классическим ритейлом: выдача товара, консультация по ассортименту, отсутствие необходимости работать с весовыми товарами и наличными.
Зарплатные тренды: рост продолжается
Период «зарплатной гонки» в ритейле заканчивается, но рост доходов продолжается. В первом квартале 2026 года средняя предлагаемая зарплата в розничной торговле выросла на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 64 526 рублей.
Динамика по отдельным позициям:
- Сборщики заказов: +55%, 102 378 руб.
- Продавцы: +39%, 59 614 руб.
- Кассиры: +25%, 56 486 руб.
При этом важно учитывать региональные различия. В Краснодарском крае медианная зарплата в рознице составляет 55 700 рублей, в Саратовской области — 47 100 рублей. В то же время курьеры в регионах зарабатывают 70–180 тысяч рублей, что создает дополнительную конкуренцию за работников.
Конкуренция со смежными отраслями
Розница проигрывает в конкуренции за кадры логистике, курьерским службам и складам маркетплейсов. Причины системные: продавец в рознице совмещает 4–5 ролей (кассир, консультант, мерчандайзер, уборщик, контролер сроков), тогда как в альтернативных сегментах функции, как правило, разделены.
Курьеры в среднем зарабатывают 146–187 тысяч рублей, что в 2–3 раза выше зарплаты продавца. При этом физическая нагрузка сопоставима, а требования к квалификации — ниже. Неудивительно, что поток соискателей из розницы в логистику продолжается.
Гибкая занятость: новый тренд в найме
Ритейлеры все чаще используют гибкую занятость для закрытия смен. За год число предложений подработки с оплатой за смену увеличилось в 2,3 раза (+134%). Наиболее заметный рост предложений наблюдается по позициям продавцов-кассиров (+153%) и кассиров (+88%).
Сегодня временные исполнители становятся важной частью кадровой стратегии ритейла. Компании используют гибкую занятость, чтобы быстро закрывать смены в период сезонного спроса, отпусков или нехватки персонала. Этот подход помогает снижать нагрузку на штатных сотрудников и поддерживать стабильную работу бизнеса.
40% россиян в возрасте от 18 до 55 лет искали дополнительный заработок за последние полгода, а более половины исполнителей уже имеют основную работу и используют подработку как дополнительный источник дохода.
Расширение воронки: возрастные и социальные группы
Дефицит кадров приводит к пересмотру требований к кандидатам. Одной из заметных тенденций стало постепенное снижение возрастных барьеров при найме. За 9 месяцев 2025 года компании направили соискателям старшего возраста 2,5 млн приглашений на вакансии — на 75% больше, чем годом ранее.
Причин для расширения воронки как минимум две. Во-первых, на рынке становится меньше молодых работников из-за демографической ситуации. Во-вторых, работодатели все чаще отмечают проблему квалификации молодежи. На этом фоне более взрослые сотрудники начинают восприниматься как более надежный ресурс: у них выше дисциплина, больше опыта и зачастую более реалистичные ожидания.
Что делать ритейлеру: стратегии найма
- Расширяйте возрастные рамки. Сотрудники «серебряного возраста» демонстрируют низкую текучесть и высокую ответственность.
- Инвестируйте в обучение. Работодатели, которые обучают персонал и дают карьерные перспективы, выигрывают в борьбе за кадры.
- Пересмотрите функционал. Разделение ролей (кассир, консультант, мерчандайзер) или внедрение касс самообслуживания может снизить нагрузку на сотрудников и сделать позиции более привлекательными.
- Передайте массовый подбор персонала в ритейле на аутсорсинг. Профессиональные партнеры помогают закрывать вакансии быстрее и снимают нагрузку с HR-отдела: заявки закрываются уже от 24 часов, а агентство самостоятельно контролирует работу и дисциплину. Вы получаете только результат.
Дефицит персонала в ритейле сохраняется, и наиболее остро он проявляется по позициям продавцов, кассиров, сборщиков заказов и операторов ПВЗ. Ставка на рост зарплат работает, но упирается в ограниченную маржинальность отрасли. Победителями выйдут те сети, которые смогут объединить гибкие форматы занятости, расширение возрастных рамок и аутсорсинг, чтобы закрывать смены без потери качества и перегрузки штатных сотрудников.
Ваш партнер в закрытии кадровых потребностей ритейла
Пока ритейлеры борются с дефицитом продавцов и кассиров, важно иметь надежного партнера, который поможет быстро закрыть линейные позиции и снимет нагрузку с HR-команды.
Solution Pro забирает на себя операционную работу с линейным персоналом для ритейла, логистики и производства.
- Более 16 лет на рынке
- 16 000 исполнителей в базе по всей России
- Экономия на ФОТ до 40% — вы платите только за фактически отработанные часы, экономия времени HR — до 30%
- Опыт бригадиров и менеджеров проектов в среднем 6 лет
- Никаких налоговых и кадровых рисков: работа по закону, персонал тщательно отбирается
- Бесплатная замена выбывших сотрудников за сутки
Оставьте заявку на нашем сайте — ответим за 10 минут и поможем закрыть кадровые разрывы, пока конкуренция за продавцов и кассиров только растет.
