Российский ритейл продолжает активно расти. По итогам января–сентября 2024 года оборот крупнейших FMCG-ритейлеров увеличился на 24%, достигнув почти 8 трлн рублей.
Параллельно развивается e-commerce — объём онлайн-продаж достиг 10,7 трлн рублей, что на 36% больше, чем годом ранее. Лидеры — Wildberries (47% рынка), Ozon (34,4%), Яндекс.Маркет и Мегамаркет.
Технологическое развитие идёт быстрыми темпами: ритейлеры внедряют омниканальные стратегии, цифровые решения, персонализируют клиентский опыт. Но за этим ростом — кадровый разрыв, который всё труднее игнорировать.
Ритейл расширяется — а людей всё меньше
Спрос на персонал в торговле растёт. В 2024 году количество вакансий в ритейле увеличилось на 29%, что напрямую связано с ростом количества торговых точек, складов, ПВЗ, онлайн-заказов и сезонной нагрузки.
Однако на фоне роста предложений количество соискателей снижается. Число резюме уменьшилось на 6%, что свидетельствует об оттоке интереса к отрасли со стороны работников.
Наиболее остро ощущается дефицит:
- продавцов
- кассиров
- мерчендайзеров
- кладовщиков и комплектовщиков в ритейл-логистике
- сотрудников ПВЗ и курьеров
Компании вынуждены конкурировать между собой не за покупателя, а за того, кто выйдет на смену.
Проблема текучести: цифры говорят сами за себя
В 2023 году средний уровень текучести кадров в ритейле составил 58%, а в крупных торговых сетях доходил до 80%. Это значит, что персонал обновляется почти полностью в течение года.
При этом 45% работодателей отмечают случаи увольнения сотрудников, проработавших менее года. Особенно это касается:
- линейных работников
- молодёжи без опыта
- сотрудников без мотивации к развитию в отрасли
Причина проста — низкий уровень заработной платы, высокая нагрузка, отсутствие карьерных перспектив и поддерживающей среды.
Что делают ритейлеры: как бизнес пытается справиться
На фоне кризиса кадров 58% работодателей планируют повышение зарплат в 2025 году — в среднем на 5–10%. Но рынок уже понимает: зарплатой проблему не решить.
В ответ на текучесть компании запускают системные меры:
- Инвестиции в обучение и развитие
- Программы наставничества и адаптации
- Внутренние конкурсы и карьерные маршруты
- Улучшение условий труда и формирование позитивной рабочей среды
- Оптимизация процессов — сокращение ручной работы, внедрение ИТ-решений
Тренд очевиден: внимание смещается с подбора на удержание, потому что каждый уволившийся сотрудник = потерянное время, деньги и клиенты.
Что будет дальше: перспективы и тенденции
- Дефицит сохранится — особенно в регионах и среди линейного персонала
- Рост зарплат продолжится, но будет сопровождаться ужесточением требований к сотрудникам
- Растёт роль HR-бренда и корпоративной культуры
- Компании начнут активнее использовать аутсорсинг и гибкие модели занятости, чтобы быстро подстраиваться под сезонные и региональные колебания
- Повышенное внимание получит мотивация и вовлечение линейного — от кассира до сборщика, так как уровень текучести наиболее высок именно в этом сегменте
Вывод
Рынок ритейла растёт — и вместе с ним растут требования к персоналу. Но за витринами, технологиями и омниканальными стратегиями стоит простая реальность: нет стабильной команды — нет стабильного бизнеса.
Высокая текучесть, нехватка кандидатов, снижение интереса к профессии — всё это уже не исключение, а повседневность. И в этих условиях выигрывают не те, кто ищет работников в последний момент, а те, кто выстраивает систему управления кадрами заранее.
Если вам важна предсказуемость в работе— мы готовы обеспечить ее.
Мы:
- Подбираем и оформляем персонал с учётом специфики вашей розничной сети
- Адаптируем и сопровождаем сотрудников, чтобы они не уходили после первой смены
- Быстро масштабируем команды под сезонную или региональную нагрузку
- Обеспечиваем замену при текучести — без сбоев в работе
- Снижаем затраты на подбор, обучение, контроль и администрирование
- Создаём систему, где команда работает стабильно — а вы развиваетесь, не отвлекаясь на кадровые задачи
Вы получаете не просто людей «на точку», а управляемую, замотивированную команду, которая справляется с задачами — и остаётся с вами надолго.
Ритейл становится всё быстрее. Мы поможем вам не отставать.
