Чем поможет аутсорсинг?
Например, в предпраздничные дни увеличивается поток клиентов, поэтому штатные сотрудники не справляются с возросшей нагрузкой. Особенности аутсорсинга в ритейле заключаются в том, что с помощью привлечения временного персонала можно обеспечить стабильное функционирование торгового объекта в пиковое время. При обращении в аутсорсинговую компанию Solution PRO можно выбрать подходящий график и режим работы специалистов, длительность смен (от 4 до 12 часов). От заказчика лишь требуется сформировать заявку и указать, сколько сотрудников и на какое время ему требуется. Как только спадет предпраздничный ажиотаж, торговый объект снова начнет функционировать в обычном режиме и со стандартной численностью персонала.
Еще одно свойство аутсорсинга торгового персонала – отсутствие вероятности возникновения форс-мажорных обстоятельств. Так, кассир или продавец-консультант может заболеть, взять несколько дней за свой счет или уйти в отпуск. Их оперативно заменить штатными сотрудниками будет сложно, а порой даже невозможно.
Сотрудничество с аутсорсинговой компании поможет решить возникшую проблему без малейших усилий: срок предоставления персонала составляет 12-24 часа, а при острой производственной необходимости этот период может быть еще больше сокращен. Заказчик получает гарантию того, что на рабочем месте всегда будет находиться специалист, обеспечивающий стабильное функционирование торгового объекта.
Как найти квалифицированных сотрудников?
Особенность аутсорсинга торгового персонала состоит и в том, что многие направления требуют привлечения опытных и ответственных специалистов. Кассиры должны отлично владеть навыками работы с кассовым аппаратом, продавцы-консультанты – знать характеристики товаров и уметь рассказать о них покупателям.
Если компания решает самостоятельно искать квалифицированных сотрудников или проводить для штатного персонала дополнительное обучение, то это влечет за собой значительные расходы и временные затраты. Более простой вариант, который поможет сэкономить финансовые средства, – это аутсорсинг торгового персонала.
Руководство получает опытных специалистов, готовых выполнять возложенные на них обязанности. Отсутствует необходимость в проведении дополнительного обучения или инструктажа: аутсорсинговая компания подбирает настоящих профессионалов, а инструктаж проводится собственным инженером. В результате достигается существенное снижение издержек, а сэкономленные средства можно перераспределить на более важные направления работы торгового предприятия.
Есть ли гарантии эффективной работы временного персонала?
Это закономерный вопрос, ведь от эффективности сотрудников во многом зависит успех деятельности магазина. В базе данных аутсорсинговой компании Solution PRO, насчитывающей более 12 000 соискателей, представлена информация по каждому специалисту. В индивидуальной карточке собраны:
- данные о KPI;
- о проектах, в которых он участвовал;
- сведения из ежедневных и еженедельных отчетах по работе специалиста;
- профессиональные навыки и др.
Анализ собранного массива данных позволяет специалистам аутсорсинговой компании выбирать именно тех исполнителей, которые полностью соответствуют требованиям заказчика. В этом и заключается сущность аутсорсинга в ритейле: избавить заказчика от всех трудностей и затрат, связанных с поиском квалифицированных специалистов.
Дополнительные преимущества аутсорсинга торгового персонала
В пользу сотрудничества с аутсорсинговой компанией Solution PRO говорят такие доводы, как:
- Повышение качества работы торгового объекта. Если временный сотрудник не устраивает по каким-либо причинам, он оперативно заменяется на специалиста соответствующей квалификации. Это обеспечивает высокий уровень сервиса и стабильность функционирования предприятия.
- Снижение операционных затрат, связанных с ведением бухгалтерского и кадрового учета. Заключение трудовых договоров, начисление зарплаты и налогов, а также другие аспекты находятся в зоне ответственности аутсорсера.
- Возможность гибко реагировать на изменения на рынке благодаря кадровой мобильности.
Аутсорсинг торгового персонала поможет увеличить объемы продаж, повысить качество обслуживания и сделать торговый объект более привлекательным для клиентов.
