Удержание сотрудников — один из ключевых факторов стабильной работы компании. В условиях дефицита квалифицированного персонала и высокой конкуренции на рынке труда, особенно в 2025 году, работодатели всё чаще обращают внимание на retention rate — показатель, отражающий, сколько сотрудников остаются в компании на протяжении заданного периода.
Разберёмся, что такое retention rate, как его рассчитать, какие значения считать нормой, и какие практики помогают снизить текучку персонала.
Что это за метрика и зачем она нужна
Retention rate — это коэффициент, который показывает, насколько эффективно компания удерживает сотрудников. Он отражает не просто цифры, а общее «здоровье» компании: удовлетворённость персонала, климат в коллективе и эффективность HR-политики.
Высокий retention означает:
- стабильный коллектив;
- экономию на подборе и обучении;
- устойчивость бизнес-процессов.
Низкий — это постоянные потери, лишние расходы и нестабильность.
Как посчитать коэффициент удержания
Существует две основных формулы расчета:
1. Простая формула:
Retention Rate= (E/S)×100%, где:
- E — количество сотрудников в конце периода
- S — количество сотрудников в начале периода
2. Уточнённая формула (исключает новых сотрудников):
Retention Rate= (E−N)/S ×100%, где:
- N — количество новых сотрудников, принятых за период
Пример:
- В начале года в компании работало 50 человек (S)
- За год наняли 10 новых (N)
- В конце года работает 55 (E)
По формуле:
(55−10)/50×100=90%
То есть, 90% сотрудников удалось удержать — это высокий показатель.
Зачем следить за retention rate
Retention rate — это не просто HR-метрика, а показатель, который отражает эффективность управления персоналом в целом. Его отслеживание помогает понять, насколько сотрудники готовы оставаться в компании, как долго они работают, и какие усилия стоит предпринимать, чтобы минимизировать текучесть.
Когда сотрудник уходит, компания теряет не только человека, но и его опыт, вовлеченность, знание внутренних процессов. На замену потребуется время, ресурсы на подбор, адаптацию, обучение. Всё это — прямые и косвенные издержки, которых можно избежать, если управлять удержанием системно.
Высокий retention создаёт условия для устойчивого роста. Он позволяет HR и руководителям сосредоточиться не на постоянном «закрытии дыр», а на развитии команды и формировании долгосрочной стратегии управления персоналом.
Какие значения удержания сотрудников считать нормальными
Нормативы retention rate сильно зависят от специфики бизнеса. Например, в розничной торговле, где текучесть традиционно выше, удержание на уровне 60–70% считается приемлемым. В узких профессиональных сферах по типу IT, маркетинга, банковских услуг и пр. наоборот, норма выше — 80–90%, так как компании заинтересованы в долгосрочном росте ключевых специалистов. Производственные и логистические компании часто ориентируются на диапазон 70–80%.
Если показатель снижается ниже 60%, это уже тревожный сигнал. Он может говорить о системных проблемах: неудовлетворенности условиями труда, слабой адаптацией, перегрузке, конфликтной среде или неэффективной системе мотивации. Важно не просто зафиксировать цифру, а проанализировать причины и выработать решения.
Факторы, влияющие на retention rate
Решение остаться в компании складывается из множества факторов. Прежде всего — это условия труда. График, удобство рабочих процессов, адекватная нагрузка и прозрачные ожидания со стороны работодателя напрямую влияют на лояльность персонала.
Не менее важны возможности роста и развития. Там, где сотрудники видят для себя перспективу, уровень удержания выше. Обучающие программы, карьерные треки, участие в проектах — всё это помогает человеку «врасти» в компанию и чувствовать свою ценность.
Финансовая мотивация тоже остаётся значимым элементом. Регулярные выплаты, премии, бонусы, а также нематериальное признание — всё это снижает желание искать альтернативу. Но даже хорошая зарплата не удержит, если отсутствует адекватный стиль управления. Качество руководства — один из ключевых факторов удержания: вовлечённые, поддерживающие руководители формируют стабильные команды.
Культура внутри компании, климат, возможность получать обратную связь, влиять на процессы, быть услышанным — всё это в совокупности и формирует реальный уровень удержания, а не только сумма в трудовом договоре.
Мероприятия по удержанию персонала
В 2025 году российские и международные компании активно внедряют меры по удержанию персонала. Причина очевидна — конкуренция за кадры усилилась, а стоимость привлечения новых сотрудников растёт.
Один из эффективных инструментов — гибкий график и удалённая работа. Удалёнка уже стала стандартом, который напрямую влияет на удовлетворённость персонала.
Обучение и развитие тоже доказывают свою эффективность. Индивидуальные планы развития, внешние программы сертификации, внутренняя ротация — всё это увеличивает лояльность. По данным исследований, обучение повышает retention на 14%, а при наличии внешних сертификатов — на 18%.
Финансовая мотивация и признание остаются универсальными способами удержания. Не только премии, но и благодарности, награды, командные поощрения позволяют сформировать у сотрудников ощущение значимости.
Нельзя забывать и о ментальном здоровье. Забота о самочувствии сотрудников — тренд последних лет. Внедрение программ по снижению стресса, медитации, консультации с психологами — всё это снижает текучку. Пример Deloitte показывает: с такими программами уровень ухода снижается на 30%.
Также стоит отметить важность онбординга. Эффективное погружение новых сотрудников снижает их отток в первые месяцы до 25%. И, конечно, анализ и прогнозирование с помощью AI: современные системы аналитики позволяют отслеживать риски ухода и реагировать заранее.
Как удержать сотрудников от увольнения: примеры российских компаний
Российский рынок труда уже адаптируется к новым реалиям. 58% компаний признают удержание приоритетной задачей, и ещё 22% начали активную трансформацию HR-процессов за последние два года.
Компании вроде X5 Retail Group, Пятёрочка, Перекрёсток и Самолёт внедрили цифровые платформы (например, Skillaz), что позволило не только улучшить удержание, но и снизить затраты на подбор:
- Время найма сократилось на 40%
- Конверсия из отклика в найм выросла на 30%
- Стоимость привлечения снизилась на 38%
Такие результаты стали возможны благодаря системному подходу и вниманию к аналитике поведения сотрудников.
Почему retention rate — это метрика не только для HR
Удержание сотрудников — это стратегический вопрос. Он влияет не только на HR-показатели, но и на производственные планы, клиентский сервис, прибыль и репутацию бизнеса. Если метрику не контролировать, компании рискуют постоянно терять ресурсы, время и знания.
Регулярное отслеживание retention rate позволяет не только выявлять слабые места, но и выстраивать долгосрочные стратегии развития команды. А в условиях растущей конкуренции за персонал это становится важным конкурентным преимуществом.
Как мы можем помочь
Если ваша компания уже столкнулась с кадровыми трудностями — высокими издержками на подбор, частой текучкой, нехваткой времени у HR-команды — возможно, пришло время делегировать рутину профессионалам.
Мы предоставляем легально оформленный линейный персонал, готовый к работе с первого дня. При этом все кадровые, юридические и организационные вопросы берём на себя: от оформления и учета до сопровождения и замены сотрудников при необходимости.
Для вас это значит:
- Экономия ресурсов HR-отдела;
- Снижение операционной нагрузки;
- Освобождение времени для стратегических задач;
- Минимизация рисков при масштабировании бизнеса.
Стабильный штат — это не случайность, а результат правильного подхода. Мы поможем выстроить его без лишних затрат и потерь. Свяжитесь с нами, чтобы начать экономить ресурсы на подборе и получить надежную команду.
